Obchodní podmínky
Podmínky používání našich služeb a webových stránek.
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností deft-raven (dále jen „poskytovatel") a osobami využívajícími naše služby nebo webové stránky (dále jen „klient" nebo „uživatel").
Úvodní ustanovení
Poskytovatel nabízí vzdělávací a koučinkové služby zaměřené na rozvoj charismatu, prezentačních dovedností a vůdčích schopností. Tyto podmínky se vztahují na všechny služby poskytované prostřednictvím webových stránek deft-raven.com.
Odesláním objednávky nebo poptávky prostřednictvím kontaktního formuláře klient potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
Popis služeb
Poskytovatel nabízí následující služby:
- Individuální koučink charismatu
- Skupinové workshopy pro startupy
- Online kurzy prezentačních dovedností
- Mentoring pro zakladatele
- Firemní školení komunikace
- VIP intenzivní programy
Podrobný popis jednotlivých služeb a aktuální ceník jsou uvedeny na stránce Služby.
Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka služby probíhá následujícím způsobem:
- Klient odešle poptávku prostřednictvím kontaktního formuláře
- Poskytovatel kontaktuje klienta s podrobnostmi a návrhem termínu
- Po odsouhlasení podmínek je uzavřena smlouva o poskytování služeb
Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele. Potvrzení je zasláno e-mailem na adresu uvedenou klientem.
Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v českých korunách (Kč) včetně případné DPH. Poskytovatel si vyhrazuje právo ceny upravit, přičemž pro klienta platí cena platná v okamžiku uzavření smlouvy.
Platba probíhá na základě faktury se splatností 14 dnů od jejího vystavení, není-li dohodnuto jinak. U některých služeb může být vyžadována platba předem nebo záloha.
Akceptované způsoby platby:
- Bankovní převod
- Platba kartou (u vybraných služeb)
Podmínky zrušení a vrácení platby
Klient má právo zrušit objednanou službu za následujících podmínek:
- Zrušení více než 7 pracovních dnů před termínem: vrácení 100 % ceny
- Zrušení 3–7 pracovních dnů před termínem: vrácení 50 % ceny
- Zrušení méně než 3 pracovní dny před termínem: bez nároku na vrácení
V případě zrušení služby ze strany poskytovatele má klient nárok na vrácení celé uhrazené částky nebo náhradní termín dle své volby.
Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Zajistit kvalifikované lektory a kouče
- Chránit důvěrné informace klienta
- Informovat klienta o změnách s dostatečným předstihem
Poskytovatel má právo:
- Změnit termín služby ze závažných důvodů
- Odmítnout poskytnutí služby při porušení podmínek klientem
- Upravit obsah služby pro zajištění její kvality
Práva a povinnosti klienta
Klient se zavazuje:
- Poskytnout pravdivé kontaktní údaje
- Uhradit cenu služby v dohodnutém termínu
- Dostavit se na dohodnuté termíny včas
- Respektovat pokyny lektorů a pravidla programu
Klient má právo:
- Na poskytnutí služby v dohodnutém rozsahu
- Na informace o průběhu a obsahu služby
- Na reklamaci v případě vad služby
Omezení odpovědnosti
Poskytovatel nenese odpovědnost za:
- Konkrétní výsledky dosažené klientem po absolvování služby
- Rozhodnutí učiněná klientem na základě absolvovaných programů
- Škody vzniklé nesprávným použitím získaných dovedností
- Ušlý zisk nebo nepřímé škody
Služby poskytovatele mají vzdělávací charakter a nenahrazují odbornou psychologickou, psychiatrickou ani lékařskou péči.
Duševní vlastnictví
Veškeré materiály poskytnuté v rámci služeb (prezentace, pracovní listy, videa) jsou chráněny autorským právem. Klient je oprávněn je používat pouze pro osobní potřebu a nesmí je šířit, kopírovat ani používat pro komerční účely bez písemného souhlasu poskytovatele.
Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany soukromí a informacemi dle GDPR, které jsou dostupné na těchto webových stránkách.
Reklamace
V případě nespokojenosti se službou má klient právo podat reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit písemně (e-mailem) nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby. Poskytovatel reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího obdržení.
Řešení sporů
Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nedojde k dohodě, je k řešení sporu příslušný soud podle sídla poskytovatele. Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně změnit. Pro smluvní vztahy platí vždy znění podmínek platné v okamžiku uzavření smlouvy.
Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo neplatné nebo nevymahatelné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.
Poslední aktualizace: 1. ledna 2024